1. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésem?

Mivel minden termék raktáron van, a rendelés leadásától számítva 1-3 munkanap a szállítási idő.

2. Van lehetőség személyes átvételre?

Igen, van lehetőség személyes átvételre is (ingyenes). A megrendeléseket hétfőtől péntekig előre egyeztetett időpontban át lehet venni az alábbi címen: 7030 Paks, Rákóczi u. 11. (All in Beauty Land)

3. Nem tudok méretet választani, mit csináljak?

Termékeink nagy része méret nélküli, ezért nem kell méretet választani. Azonban, a képek alatt minden esetben található egy mérettáblázat, ezt mindenképpen ellenőrizd le, mielőtt megrendeled a ruhát. Ahol két számot látsz, ott az első szám a ruha kiterített állapotában mért mérete, a második szám pedig az enyhén nyújtott állapotban mért méret.

4. Fel lehet valahol próbálni a termékeket?

Igen, van lehetőség felpróbálni a termékeket. Hétfőtől péntekig előre egyeztetett időpontban az alábbi címen:

7030 Paks, Rákóczi u. 11. (All in Beauty Land)

5. Visszaküldhetem a termék(ek)et?

Igen, minden termékre 14(naptári) napos visszavásárlási garanciát vállalunk.

A visszaküldéshez szükséges elállási nyilatkozatot az alábbi linken tudod letölteni: Elállási nyilatkozat

A visszaküldés módja nincs meghatározva, de a GLS futárszolgálatot javaslom, mert velük állunk szerződésben. Természetesen más lehetőséget is lehet választani.
Ezen az oldalon könnyen megrendelhető a GLS futár: https://www.ecsomag.hu/hu 
Kizárólag teljesen új terméket tudunk visszavenni, mely nem koszos, nem használt, termékcimkével ellátott, azaz csak az eredeti állapotában! Kérjük, hogy a csomagban helyezd el a számlát, és az elállási nyilatkozatot. (Hibásan vagy hiányosan megadott utalási adatokért nem vállalunk felelősséget!) A visszajuttatási költséget nem áll módunkban megtéríteni. Kizárólag ingyenes csomagot veszünk át!  Az elállási nyilatkozat és a termék számlájának hiányában nem kezdjük meg a visszáru folyamatot!
A termék(ek) árát, abban az esetben, ha mindent rendben találtunk, a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszautaljuk a megadott számlaszámra.
Cserére NINCS lehetőség! Újabb rendelés leadása lehetséges, de külön kezeljük a két csomagot!

Ahová a fenti információk alapján vissza kell küldeni a terméket:

Czethofferné Hajdu Helga

7030 Paks, Rákóczi u. 11.

E-mail cím: info@trendiboxshop.hu

TEL.: +36202563456 – NEM ÜGYFÉLSZOLGÁLAT!

6. Mennyibe kerül a szállítás?

GLS házhozszállítás 1.890 Ft, utánvéttel 2.390 Ft.

Ingyenes szállítást is biztosítok 30.000 Ft feletti vásárlás esetén. 

Foxpost csomagautomatába szállítás 1.150 Ft, utánvéttel 1.650 Ft.

MPL házhozszállítás 1.990 Ft, uánvéttel 2.490 Ft. 

7. Nem tudom a megadott időpontban átvenni a csomagom, mi a teendőm?

A kiszállítás napján kapott SMS-ben megtalálod a futár telefonszámát, vedd fel vele a kapcsolatot, és egyeztess vele egy új időpontot.

8. Mi történik, ha nem veszem át a rendelésem?

Amennyiben nem veszed át a rendelésed, a továbbiakban nem fogunk utánvétes rendelést küldeni neked!  Kizárólag, csak bankkártyás fizetés esetén fogjuk feladni a csomagod.

9. Szeretnék még másik terméket is, de már elküldtem a rendelést, mit tehetek?

Vedd fel velünk a kapcsolatot munkaidőben (8.00-16.00 óráig), írj e-mailt az info@trendiboxshop.hu e-mail címre és ha még nem adtuk át a futárszolgálatnak a csomagot, akkor bele tudjuk tenni a rendelésedbe a választott terméket.

10. Nem kaptam visszaigazoló e- mailt, mi lehet a gond?

Előfordulhat, hogy véletlenül elírtad az e-mail címed és ezért nem érkezhetett meg a visszaigazolás, de az is lehet, hogy nem érkezett meg hozzánk a rendelésed. Ha nem kaptad meg visszaigazolást, akkor vedd fel velünk minél gyorsabban a kapcsolatot, hogy meg tudjuk nézni, mi lehet a probléma.

11. Meggondoltam magam, szeretném töröltetni a rendelést. Mit tehetek?

Kérjük, hogy időben jelezd ezt az elérhetőségeink bármelyikén, hogy törölni tudjuk a rendelést. Ha már a futárszolgálatnál van a csomagod, akkor már sajnos nem tudunk segíteni.  Ebben az esetben vedd át a csomagot és küldd vissza a megadott elérhetőségek valamelyikére (mellékelve az elállási nyilatkozatot, és a számlát), a rendelés összegét pedig visszautaljuk a számládra.

12. Hibás terméket kaptam, mit tehetek?

Minden egyes ruhát átnézünk a kiküldés előtt, ennek ellenére természetesen előfordulhat, hogy valamilyen hiba elkerüli a figyelmünket.
Ha úgy látod, hogy hibás terméket kaptál, minél hamarabb keress elérhetőségeink egyikén.(e-mail, messenger, telefon) 

13. A mai napon megkaptam a számlát, viszont a rendelésem még meg sem érkezett, és egyébként is én utánvéttel adtam le a rendelésem!

Ez azért van, mert az elektronikus számlát már azon a napon kiállítjuk és elküldjük, amikor a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak. Ha utánvéttel lett leadva a rendelés, természetesen fizetni csak a csomag kiszállításakor, az átvételnél kell.

14. Elrontottam a méretet, darabszámot, stb. Mit tehetek?

Kérjük, ha ezt még időben észre veszed, írd meg valamelyik elérhetőségre (messenger, e-mail, telefon), és kijavítjuk az elrontott rendelést!